De acuerdo a la ley 24240, el comprador podrá solicitar la libre devolución del producto y el reintegro del dinero abonado hasta 10 días corridos luego de la recepción de la compra. Es indispensable en todos los casos que siempre se cuente con la factura de compra (física o digital), el remito de entrega, y que el packaging del producto esté intacto (bolsas plásticas sin abrir), sin uso y con todos sus accesorios como fueron recibidos. En todos los casos que la devolución no involucre defectos de calidad del producto, el costo logístico de la devolución será a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado el perfecto estado del mismo, descripto previamente, se procederá a la reposición del dinero, a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
Se deja espcecífica constancia de que en ningún caso se aplica la política de arrepentimiento de 10 días para productos solicitados con fabricación especial (medidas fuera de las stándard, espumas o telas diferentes a las de línea, etc).
Pasado el plazo de 30 días, o si el producto ya ha sido usado, se aplicarán las condiciones de la garantía para verificar la validez del reclamo. En este caso, se solicitará información adicional (fotos, videos, etc.) que permitan a POLINET SRL verificar defectos o problemas surgidos por la fabricación y/o manipulación del producto previo a la entrega al comprador. Adicionalmente, para todo reclamo se solicitará la factura de compra así como el remito de entrega.
Las vías de contacto son por whatsapp/telefónicamente al +54-9-11-2453-5292.