- Luego de recibido el pedido y confirmados los datos, POLINET SRL o quien la empresa destine para la logística de entrega, se pondrá en contacto con el comprador dentro de las siguientes 96 horas hábiles, por e-mail, teléfono o whatsapp, para verificar los datos de la compra y coordinar la entrega del producto.
- El costo de envío será sin cargo para envíos cuyo costo sea igual o superior al precio del colchón Sensorial Fit Memory de 80x190x23 cm. Eventualmente puede pactarse el envío sin cargo de los productos.
- El costo de los envíos con valor menor al precio del colchón Sensorial Fit Memory de 80x190x23 cm serán informados en el momento anterior a finalizar la compra y realizar el checkout. Eventualmente puede pactarse el envío sin cargo de los productos.
- Los envíos se realizan entre 3 y 28 días corridos (dependiendo de la región) desde el momento de la carga de la compra.
- No se realizan entregas los días sábados, domingos ni feriados.
- Por cuestiones logísticas, los envíos a Tierra del Fuego siempre son con cargo por parte del cliente.
- Los envíos al interior del país serán entregados a domicilio y, de no ser posible, a la sucursal más cercana de la compañía de transporte correspondiente a su zona de entrega cercana al domicilio del comprador. Una vez despachado el producto, se enviará el número de tracking para realizar el seguimiento del pedido.
- En todos los casos las entregas se realizan hasta la puerta de entrada de planta baja de la propiedad. El transportista no está obligado, pero puede decidir eventualmente ayudar en la manipulación del producto puertas adentro quedando, no obstante en estos casos, la responsabilidad del lado del usuario por posibles deterioros del producto, como de daños al producto, que puedan invalidar la garantía, daños a la propiedad del mismo usuario o de terceros. Eventualmente se puede acordar la subida y/o entrada dentro del domicilio, a solicitud del cliente. En este caso, siempre habrá un costo a cargo del cliente, que habitualmente se pacta por piso subido.
- Para las compras realizadas en la zona CABA/GBA el envío se realiza en forma gratuita en todos los casos hasta la puerta de entrada del domicilio, valiendo las consideraciones sobre la entrada al mismo mencionadas en el ítem anterior.
- Al momento de recibir el producto el cliente deberá revisar el mismo minuciosamente y previamente a la firma del remito de recepción; sin retirar los envoltorios, en búsqueda de manchas o desperfectos visibles.Si al momento de la entrega, el producto presenta un defecto, el cliente podrá rechazar la recepción del mismo o aceptarlo en forma condicional a la espera de una solución. Una vez que POLINET SRL sea notificada, se contactará con el cliente para gestionar una solución.
- El envío puede ser pospuesto en forma unilateral por POLINET SRL en caso de situaciones adversas (como ser, por ejemplo, huelgas, cortes de calles, problemas mecánicos, condiciones meteorológicas riesgosas, u otros imponderables) que puedan poner en riesgo a los transportistas o a los móviles utilizados. En estos casos, POLINET SRL se compromete a coordinar una nueva fecha de entrega.
- Durante fechas especiales como HotSale, Cybermonday, Black Friday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. En dicho momento se informará a los clientes de las demoras respectivas.
- La mercadería sólo será entregada al titular del DNI ingresado en la compra, o a una persona mayor a 18 años, con DNI en mano y fotocopia del DNI del titular de la compra.
- En todos los casos los envíos de cada compra serán despachados a un único domicilio. No se enviarán distintos productos de una misma compra a diferentes domicilios, salvo previo acuerdo entre POLINET SRL y el comprador, respecto a la logística y los costos extra que puedan existir.